Руководства

Устранение неполадок и практики захвата для Snipping Tool

Проблемы ниже взяты из типичных отчётов пользователей Windows 11: «тихие» горячие клавиши, заблокированные уведомления, циклы «Восстановление»/«Сброс», ошибка Store 0x803F8001 и конфликты с ПО безопасности, мешающие хукам захвата.

Быстрый ответ: Snipping Tool не работает?

Завершите процесс Snipping Tool в диспетчере задач, включите уведомления Snipping Tool, проверьте Print Screen и конфликты с горячими клавишами сторонних приложений, затем используйте Параметры → Приложения → Snipping Tool → Дополнительные параметры → Восстановление. Всё ещё не работает? Выполните Сброс, удалите и переустановите версию 2022.2504.39.0 со страницы скачивания.

Win+Shift+S ничего не делает

Часто движок захвата работает нормально, но уведомления, Focus, переназначение Print Screen или другое приложение для снимков перехватило сочетание клавиш.

1

Завершите зависший процесс

Откройте диспетчер задач, завершите Snipping Tool, если он указан в списке, затем снова попробуйте сочетание клавиш.
2

Разрешите уведомления

Параметры → Система → Уведомления. Включите Snipping Tool. Focus / «Не беспокоить» может скрыть всплывающее окно редактора после снимка.
3

Проверьте назначение Print Screen

В настройках Snipping Tool убедитесь, открывает ли Print Screen панель захвата. Отключите конфликтующие горячие клавиши в Greenshot, ShareX или оверлеях GPU.
4

Временно отключите автосохранение

Если снимки исчезают без редактора, отключите автоматическое сохранение, чтобы всплывающее окно могло открыть окно разметки.

Восстановление или Сброс приложения

Используйте это, когда приложение плохо открывается, вылетает или перестаёт работать после обновления Windows. Сначала выберите «Восстановление», а не «Сброс», чтобы сохранить локальные данные приложения.

1. Параметры → Приложения → Установленные приложения
2. Найдите Snipping Tool → Дополнительные параметры
3. Выберите «Восстановление», затем проверьте Win+Shift+S
4. При необходимости выберите «Сброс» (очищает данные приложения)
5. Всё ещё не работает? Удалите, затем переустановите со страницы скачивания, когда URL пакета будет указан, или через продукт Microsoft Store 9MZ95KL8MR0L на компьютере с доступом к Store

Дополнительная проверка системных файлов

Если «Восстановление» и «Сброс» не помогли, запустите командную строку от имени администратора:

sfc /scannow

Затем перезагрузите компьютер и снова проверьте захват.

Ошибка 0x803F8001 или «недоступно в вашей учётной записи»

Пользователи сообщают, что Snipping Tool внезапно перестаёт запускаться с ошибкой лицензирования Store 0x803F8001. Решения из сообщества, которые неоднократно помогали:

1. Удалите Snipping Tool

Пуск → параметры приложения Snipping Tool → Удалить.
2. Переустановите чистый пакет

Установите снова из записи Store или с кнопок скачивания на этом сайте, когда URL будут добавлены. В нескольких отчётах говорилось, что переустановка самого приложения важнее, чем сброс Store.
3. Убедитесь, что вы вошли в Store

Условия установки Store разрешают до десяти устройств Windows на одну учётную запись Microsoft. Политики работы или учебного заведения могут полностью удалить приложения Store.

В записи экрана нет звука с микрофона

В примечаниях к выпуску Store указано, что можно записывать со звуком компьютера или с микрофона. Store также перечисляет микрофон в разрешениях.

Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон → разрешите классические приложения / Snipping Tool
На панели записи включите управление микрофоном до нажатия Start
Убедитесь, что Windows использует правильное устройство ввода
Повторно проверьте коротким клипом, сохранённым в рабочий процесс Screen Recordings

Объяснение предупреждений антивируса

Инструменты захвата подключаются к рабочему столу. Softonic сообщает о Clean VirusTotal-based scan для Trusted listing, однако локальные агенты всё равно могут поместить в карантин свежевосстановленный MSIX.

01
Проверьте издателя в предупреждении. Для Snipping Tool ожидается Microsoft Corporation.
02
Не восстанавливайте неизвестные исполняемые файлы «Snipping Tool» из случайных папок.
03
Если сторонний пакет безопасности блокирует Win+Shift+S, временно проверьте с приостановленной защитой, затем добавьте исключение для подписанного пакета Microsoft.
04
Управляемые ПК: спросите IT, не блокирует ли защита захвата экрана (например, в некоторых конфигурациях Cloud PC) удалённый контент по задумке.

Политика доверия и безопасности → · Примечания на странице скачивания →

Лучшие практики

Захватывайте только нужное

Предпочитайте «Прямоугольник» или «Окно» вместо «Весь экран», если в тикете нужен только один диалог.

Скрывайте данные перед отправкой

Используйте Text actions → Quick redact для email и номеров телефонов перед копированием в чат.

Знайте ограничения

Прокручиваемого захвата нет. Для длинных страниц используйте специализированный инструмент или склеивайте кадры вручную.

Скачать для Windows